Quảng cáo tối đa hóa giá trị đơn hàng qua tin nhắn là gì?

Nhiều nhà quảng cáo vẫn đang chăm chăm vào tối ưu số lượng đơn hàng, nhưng lại không để ý đến giá trị thật sự của mỗi đơn. Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy quảng cáo tối đa hóa giá trị đơn hàng qua tin nhắn là hướng đi mới mẻ nhưng cực kỳ hiệu quả để gia tăng ROAS, đặc biệt khi bạn bán nhiều sản phẩm có mức giá khác nhau và muốn khai thác tối đa tiềm năng chi tiêu của khách hàng. 

Vì vậy, trong bài viết này tôi sẽ giải thích và hướng dẫn bạn thực hiện quảng cáo tối đa hóa giá trị đơn hàng qua tin nhắn một cách tối ưu.

1. CTM Value Optimization là gì?

CTM Value Optimization (tối ưu hóa giá trị đơn hàng qua tin nhắn) là một hình thức tối ưu quảng cáo mới từ Meta, dành riêng cho các chiến dịch Click to Messenger (CTM Ads). Thay vì chỉ tìm kiếm khách hàng có khả năng mua hàng, hình thức này sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng tạo ra đơn hàng có giá trị cao hơn. Mục tiêu cuối cùng không còn là số lượng đơn mà là giá trị thật sự của mỗi đơn hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu ROAS - Return on Ad Spend.

Trung bình các quảng cáo dẫn đến Messenger có sử dụng tối ưu hóa giá trị đã tạo ra 6% lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) cao hơn so với việc chỉ tối ưu theo số lượng đơn hàng.

Ví dụ:

• Quảng cáo tối ưu chuyển đổi sẽ tìm người sẽ mua áo 100k.
• Quảng cáo tối ưu giá trị sẽ tìm người sẽ mua 3 áo mỗi cái 300k → ROAS cao hơn.

2. Cơ chế hoạt động của CTM Value Optimization (VO)

Về bản chất, CTM Value Optimization (VO) sử dụng AI để phân tích hành vi người dùng trong quá trình tương tác với quảng cáo qua Messenger. Cụ thể, hệ thống Facebook dùng AI & machine learning để:

• Thu thập và xử lý tín hiệu giá trị mua hàng (value signals):  Meta phân tích hành vi người dùng trong Messenger
• Học và dự đoán người dùng có xu hướng chi tiêu cao: Từ dữ liệu thu thập được, AI sẽ xác định mô hình hành vi của những người thường tạo ra đơn hàng có giá trị cao (ví dụ như thích mua combo, thường thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hoặc quan tâm đến các ưu đãi freeship cho đơn >500K)
• Phân phối quảng cáo thông minh dựa trên giá trị tiềm năng: Hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo cho nhóm người dùng mà AI đánh giá là có khả năng tạo đơn hàng với giá trị cao, thay vì chỉ đơn thuần là người có khả năng mua bất kỳ món gì.

Nguồn dữ liệu học:

• Meta Business Suite (MBS) - Inbox Order: Khi bạn tạo đơn hàng thủ công hoặc thông qua hệ thống tạo đơn trong Meta Business Suite Inbox, Meta sẽ ghi nhận thông tin giá trị đơn hàng.

Để sử dụng được CTM VO qua MBS, Page cần bật chia sẻ dữ liệu đơn hàng với Meta.

• Conversions API (CAPI) - từ nền tảng hoặc đối tác chatbot: Nếu bạn dùng các công cụ bên ngoài như chatbot (ví dụ Vpage) hoặc nền tảng TMĐT có tích hợp Conversions API, các đơn hàng phát sinh sẽ được gửi trực tiếp về Meta, bao gồm cả giá trị đơn hàng.

3. Điều kiện chạy được quảng cáo tối ưu giá trị

Để đủ điều kiện sử dụng hình thức này, Page cần:

• Gửi tối thiểu 100 đơn hàng có giá trị trong 21 ngày gần nhất
• Đơn hàng này phải có giá trị đơn hàng khác nhau (đa dạng): Không chỉ cần số lượng đơn hàng, bạn còn phải đảm bảo đơn hàng có sự chênh lệch về giá trị, thay vì tất cả đều có giá giống nhau.
• Gửi đơn hàng qua Meta Business Suite (MBS) hoặc Conversions API (CAPI): Dữ liệu đơn hàng được gửi tự động từ các nền tảng như Vpage, chatbot, hệ thống ERP... có tích hợp CAPI

4. Khi nào nên dùng hình thức quảng cáo tối ưu giá trị?

Nếu bạn đang tập trung vào tăng lợi nhuận thực sự, chứ không chỉ là số đơn hàng thì quảng cáo tối ưu giá trị là một lựa chọn nên được ưu tiên. Dưới đây là các điều kiện cụ thể để cân nhắc áp dụng:

• Mục tiêu chính là tối ưu ROAS
• Danh mục sản phẩm có giá trị và mức giá khác nhau
• Chiến dịch có thời gian triển khai đủ dài (>14 ngày)

Trường hợp không nên (hoặc chưa nên) dùng CTM Value Optimization

• Bán 1 sản phẩm duy nhất giá cố định
• Chu kỳ mua hàng quá ngắn, cần đơn hàng ngay lập tức

5. Lợi ích nổi bật của quảng cáo tối ưu giá trị đơn hàng

Lợi ích luôn là lý do chính để nhiều nhà quảng cáo ựa chọn quảng cáo tối đa hóa giá trị đơn hàng qua tin nhắn (CTM Value Optimization). Theo báo cáo từ Meta, những chiến dịch sử dụng hình thức tối ưu giá trị đơn hàng qua tin nhắn có thể đạt được những điều sau:

• Tăng ROAS trung bình 6% so với tối ưu số lượng mua hàng
• Tập trung phân phối quảng cáo đến người có xu hướng mua nhiều/mua đơn cao
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)
• Tối ưu theo tổng giá trị đơn hàng (không chỉ số lượng đơn)

6. Hướng dẫn thiết lập quảng cáo tối ưu giá trị trong Ads Manager

Các bước hướng dẫn thiết lập quảng cáo tối ưu giá trị: 

• Bước 1: Vào Ads Manager, chọn mục tiêu Sales hoặc Engagement
• Bước 2: Chọn điểm đến là Messaging apps

• Bước 3: Chọn định dạng quảng cáo: Click to Message

• Bước 4: Tại mục tối ưu hóa & phân phối: Chọn “Maximize value of purchases through messaging”
• Bước 5: Bật Advantage+ Placements để tăng hiệu quả, tối ưu tiếp cận.

Việc thiết lập CTM VO không phức tạp nhưng yêu cầu bạn làm đúng từ đầu để hệ thống có thể học và tối ưu hiệu quả nhất. Với kinh nghiệm của tôi, nhiều chiến dịch thất bại không phải vì sản phẩm dở, mà vì nhà quảng cáo chưa biết tận dụng đúng tính năng Meta cung cấp.

Nếu bạn đang tìm cách tăng lợi nhuận mà không muốn tăng ngân sách, đây là lựa chọn đáng thử trong năm 2025.

7. Cách đo lường hiệu quả chiến dịch CTM - VO

Khác với các hình thức quảng cáo truyền thống như tối ưu chuyển đổi hoặc lượt click, CTM VO yêu cầu một cách nhìn mới về hiệu suất, trong đó giá trị thực của mỗi đơn hàng mới là thước đo quan trọng nhất. Và các chỉ số đo lường sẽ phản ánh thực lên điều đó.

Các chỉ số nên tập trung theo dõi:

• ROAS - Return on Ad Spend
• Purchase Conversion Value
• AOV - Average Order Value (Giá trị đơn hàng trung bình)

Các chỉ số không nên đặt làm trọng tâm khi đánh giá CTM VO

• CPC - Cost per Click
• CPM - Cost per Mille (1.000 lần hiển thị)
• Cost per Result

Khi bạn sử dụng quảng cáo tối ưu giá trị đơn hàng qua tin nhắn, cách đo lường cũng cần “tinh chỉnh lại” để phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Đừng để những chỉ số phụ làm bạn hiểu sai hiệu quả hãy nhìn vào những con số chính thực để biết liệu bạn đang tối ưu đúng hướng hay chưa.

8. Những lưu ý và best practices để tăng hiệu quả CTM - VO

Quảng cáo tối ưu giá trị đơn hàng qua tin nhắn là một công cụ mạnh mẽ nhưng hiệu quả thực sự đến từ cách bạn triển khai, giám sát và tối ưu mỗi bước nhỏ. Hãy để Meta lo việc phân phối thông minh, còn bạn hãy tập trung vào:

• Chạy chiến dịch tối thiểu 14 ngày để thuật toán học hiệu quả
• Không lọc target quá sâu - hãy để AI tự tối ưu
• Nên dùng với các ngành: thời trang, mỹ phẩm, bán lẻ đa sản phẩm, thương mại điện tử...
• Tối ưu tín hiệu từ đơn hàng thực (đã thanh toán)

Tôi tin rằng, nếu làm đúng những điều trên, CTM VO sẽ gia tăng lợi nhuận bền vững cho các doanh nghiệp bán lẻ, TMĐT và dịch vụ có giá trị cao trong năm 2025 trở đi.

9. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

9.1. Tôi nên chạy chiến dịch tối ưu hóa giá trị trong bao lâu?

Nên chạy chiến dịch tối ưu hóa giá trị trong ít nhất 2 - 3 tuần để hệ thống có thời gian học và tối ưu hiệu quả. Tuy nhiên, thời gian tối ưu có thể thay đổi tùy vào mục tiêu và hiệu suất cụ thể của chiến dịch.

9.2. Những loại chiến dịch nào được hưởng lợi nhiều nhất từ tối ưu hóa giá trị?

Những chiến dịch bán nhiều sản phẩm hoặc nhiều số lượng của cùng một sản phẩm sẽ hưởng lợi nhiều nhất vì giá trị đơn hàng biến động → thuật toán có thể ưu tiên những chuyển đổi giá trị cao và tối đa hóa ROAS. Ngược lại, các chiến dịch chỉ bán một sản phẩm với số lượng cố định có thể không thấy được lợi ích rõ rệt, vì không có sự biến động giá trị để thuật toán tối ưu. Với các trường hợp đó, nên tiếp tục sử dụng tối ưu hóa mua hàng (Purchase Optimization).

9.3. Tôi nên đánh giá hiệu quả chiến dịch tối ưu hóa giá trị như thế nào?

Hãy tập trung vào các chỉ số:

• ROAS (Return on Ad Spend – Lợi tức chi tiêu quảng cáo)
• Tổng giá trị chuyển đổi mua hàng (Purchase Conversion Value)

9.4. Tôi tìm cài đặt tối ưu hóa giá trị này ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy trong mục Sales (Bán hàng) khi tạo chiến dịch mới trong Ads Manager. Chọn Messenger là nơi chuyển đổi và chọn fanpage trong cấp độ nhóm quảng cáo (ad set). Tại cấp độ quảng cáo (ad level), nếu fanpage đủ điều kiện, bạn sẽ thấy tùy chọn mẫu tin nhắn mới: "Tối đa hóa giá trị mua hàng qua nhắn tin"

9.5. CTM Value Optimization có hỗ trợ quảng cáo video livestream không?

Có.

Đến thời điểm này, nếu bạn đã hiểu cách hoạt động và lợi ích của CTM Value Optimization, tôi khuyên bạn nên thử nghiệm ngay trong chiến dịch tiếp theo. Dù ở quy mô nhỏ, việc đo lường ROAS theo giá trị đơn hàng sẽ mang lại góc nhìn rất khác về hiệu quả quảng cáo.