Làm sao để không bỏ sót tin nhắn khách hàng trên Facebook?

Một trong những sai lầm phổ biến nhất khi bán hàng trên Facebook là… tưởng rằng mình đã trả lời hết. Tôi cũng từng như vậy, cho đến khi khách phản hồi trên comment: “Shop ơi, inbox hoài không thấy trả lời!”. Vấn đề không nằm ở việc thiếu nhiệt tình, mà là thiếu hệ thống kiểm tra. Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn những cách cực kỳ hiệu quả để không bao giờ rơi vào tình trạng bỏ sót tin nhắn.

1. Tại sao shop thường bỏ sót tin nhắn mà không nhận ra?

Không ít chủ shop bán hàng online thắc mắc: "Mình luôn kiểm tra fanpage mà sao vẫn bị khách phản hồi là nhắn không thấy ai trả lời?". Thực tế, có rất nhiều nguyên nhân khiến shop bỏ sót tin nhắn mà không hề nhận ra và điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm giảm uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.

1.1. Tin nhắn bị trôi khỏi hộp thư chính

Đây là lỗi phổ biến nhất. Khi có quá nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc, tin nhắn mới có thể bị đẩy xuống dưới hoặc nằm trong mục "spam", "tin nhắn chờ" hoặc "đã đọc nhưng chưa trả lời". Điều này thường xảy ra vào những khung giờ cao điểm hoặc khi shop đang chạy quảng cáo.

Tôi từng kiểm tra hộp thư và phát hiện có hơn 20 tin nhắn nằm trong mục "tin nhắn chờ" chỉ sau một chiến dịch quảng cáo kéo dài 2 ngày. Nếu không rà soát kỹ, bạn sẽ dễ dàng bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng này. Và để tránh trường hợp này, bạn nên tìm hiểu cách bật thông báo tin nhắn chờ trên Messenger.

1.2. Nhân sự thiếu đồng bộ, chia ca không rõ ràng

Nhiều shop có đội ngũ sale nhưng không phân chia rõ ràng ai trực inbox, ai gọi điện, ai xử lý đơn. Khi một khách hàng nhắn tin, có thể không ai nhận trách nhiệm phản hồi vì nghĩ "chắc người khác đã xử lý". Kết quả là khách bị bỏ quên.

Shop không có quy trình rõ ràng trong việc phân bổ phản hồi tin nhắn khách hàng, dẫn đến bỏ sót inbox.

1.3. Quản lý nhiều kênh cùng lúc nhưng không tập trung

Khi bán đa kênh trên cả Facebook, Zalo, Instagram, TikTok… nhưng không có hệ thống quản lý tập trung, bạn phải chuyển đổi liên tục giữa các app để kiểm tra tin nhắn. Điều này dễ dẫn đến việc sót tin nhắn, đặc biệt là khi một khách nhắn trên nhiều nền tảng khác nhau.

Để có thể nhắn tin với khách hàng, chăm sóc hiệu quả khi kinh doanh đa nền tảng Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok...Bạn nên tham khảo các phần mềm quản lý chat đa kênh hiện nay. 

1.4. Facebook không gửi thông báo tin nhắn mới

Một số tình huống như mất kết nối mạng, ứng dụng Facebook bị tắt thông báo, hoặc dùng trình duyệt web thay vì app khiến shop không nhận được thông báo có khách nhắn. Đây là nguyên nhân khá “vô hình”, khiến nhiều người chủ quan bỏ qua.

Tóm lại, nguyên nhân bỏ sót tin nhắn thường đến từ thiếu hệ thống, thiếu người phụ trách rõ ràng, thiếu công cụ hỗ trợ tập trung. Nếu không nhận ra vấn đề kịp thời, bạn sẽ mất khách một cách âm thầm và liên tục.

Với vai trò là một người trực tiếp vận hành fanpage bán hàng suốt nhiều năm, tôi nhận thấy rằng việc thiết lập quy trình xử lý inbox bài bản và đầu tư vào phần mềm quản lý tập trung không còn là lựa chọn mà là điều bắt buộc nếu muốn tăng trưởng doanh thu bền vững.

2. Hệ quả của việc bỏ sót tin nhắn khách hàng

Có thể bạn nghĩ bỏ sót một vài tin nhắn là chuyện nhỏ. Nhưng thực tế, mỗi tin nhắn không được phản hồi đúng lúc có thể là một đơn hàng bị mất, một khách hàng không bao giờ quay lại, hoặc thậm chí là một đánh giá tiêu cực ảnh hưởng đến cả uy tín fanpage.

2.1. Mất đơn ngay trong tích tắc

Khách hàng ngày nay rất thiếu kiên nhẫn. Nếu bạn không phản hồi sau 5 - 10 phút, họ sẵn sàng chuyển sang mua của đối thủ nơi được tư vấn nhanh hơn, rõ ràng hơn.

Theo dữ liệu từ Meta, trung bình thời gian khách chờ phản hồi hợp lý là dưới 10 phút. Sau mốc này, tỷ lệ giữ chân khách giảm tới 35%.

Tránh tình trạng mất đơn vì phản hồi tin nhắn không khó. Điều bạn cần tìm hiểu là cách cài đặt trả lời tin nhắn nhanh trên Fanpage Facebook.

2.2. Giảm uy tín thương hiệu, mất điểm trong mắt khách hàng

Không ai thích bị phớt lờ. Một tin nhắn không trả lời đúng lúc có thể khiến khách nghĩ: "Shop này thiếu chuyên nghiệp", "Không quan tâm khách", "Mình nhắn mà chẳng ai buồn rep".

Nếu tình trạng này lặp lại nhiều lần, khách sẽ tự động gắn mác “shop tệ”, “dịch vụ kém”, ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và độ tin cậy mà bạn đã dày công xây dựng.

2.3. Tụt tương tác fanpage, giảm reach tự nhiên

Ít ai để ý: tỷ lệ phản hồi tin nhắn là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến điểm chất lượng của fanpage trên Facebook. Khi bạn thường xuyên bỏ sót inbox, tỷ lệ phản hồi thấp dần và Facebook sẽ hạn chế phân phối bài viết của bạn đến khách hàng tiềm năng, dù bạn có chạy ads hay không.

Một fanpage mà tôi từng hỗ trợ, sau khi bỏ sót nhiều inbox trong chiến dịch khuyến mãi, bị giảm reach hơn 60% cho các bài post sau đó. Chỉ khi khắc phục triệt để, phản hồi đều, thì reach mới được phục hồi.

2.4. Tăng chi phí quảng cáo, giảm hiệu quả chiến dịch

Khi khách nhắn tin không được phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi từ click → inbox → mua hàng giảm mạnh. Điều này khiến chi phí/khách hàng (CPA) tăng cao, làm cho ngân sách quảng cáo bị “đốt” mà không mang lại hiệu quả tương xứng.

Tóm lại, việc bỏ sót tin nhắn không chỉ khiến bạn mất đơn, mà còn kéo theo hàng loạt hệ lụy: mất uy tín - giảm reach - tăng chi phí - giảm doanh thu.

Là người trực tiếp theo dõi và tư vấn cho hàng chục shop bán hàng trên Facebook mỗi tháng, tôi luôn khuyến nghị các shop nên đầu tư nghiêm túc vào quy trình quản lý tin nhắn. Bởi chỉ cần tăng 10% phản hồi đúng hạn, bạn đã có thể tăng gấp đôi tỷ lệ chốt đơn mà không tốn thêm chi phí quảng cáo nào.

3. Cách phát hiện shop mình có đang bị sót tin nhắn hay không?

Nhiều chủ shop thường nghĩ rằng mình không bỏ sót tin nhắn, vì đã “check hết trên điện thoại rồi”. Nhưng thực tế, việc bỏ lỡ tin nhắn không dễ phát hiện bằng mắt thường, đặc biệt khi fanpage có nhiều nền tảng tương tác (Facebook, Zalo, Instagram, Messenger...), hoặc khi có nhiều nhân viên cùng xử lý inbox.

Vậy, làm sao biết được shop mình có đang sót tin nhắn hay không?

3.1. Kiểm tra chỉ số “Tỷ lệ phản hồi” của fanpage

Đây là bước đầu tiên và dễ làm nhất.

Vào fanpage của bạn, chọn mục “Chất lượng trang” hoặc “Hộp thư” trong Meta Business Suite, bạn sẽ thấy thống kê tỷ lệ phản hồi tin nhắn trong 7 ngày, 28 ngày, cùng thời gian phản hồi trung bình.

Nếu tỷ lệ phản hồi dưới 90% hoặc thời gian phản hồi trên 15 phút, đó là dấu hiệu bạn đang bỏ sót tin nhắn hoặc phản hồi quá chậm.

Tôi từng hỗ trợ một cửa hàng bán đồng hồ tại TP.HCM. Khi vào kiểm tra, chỉ số phản hồi chỉ đạt 72%, trong khi nhân sự khẳng định “đã trả lời hết tin nhắn rồi”. Sau khi phân tích kỹ hơn thì phát hiện ra tin nhắn từ khách gửi vào ban đêm hoặc lúc cao điểm (20 - 22h) thường bị bỏ qua, do không có ai trực fanpage.

3.2. Dò lại các hội thoại cũ chưa trả lời

Bạn có thể dùng tính năng lọc tin nhắn chưa đọc, chưa trả lời hoặc dùng bộ lọc từ khóa (ví dụ: “Shop ơi”, “Còn hàng không”, “Giá bao nhiêu”) để rà lại các tin quan trọng.

Một vài câu hỏi tưởng đã được trả lời - thực chất có thể bị sót do nhân viên trả lời không đúng mạch hoặc bị khách hỏi lại nhưng không có ai follow tiếp.

3.3. Dùng phần mềm quản lý tin nhắn đa kênh

Nếu shop bạn có nhiều nhân sự cùng trả lời, nhiều nền tảng (Facebook, Zalo OA, Instagram...), việc kiểm tra thủ công là không đủ.

Các công cụ quản lý tin nhắn như Vpage, Harasocial, Sapo GO,... có khả năng:

• Gộp toàn bộ tin nhắn từ nhiều nền tảng về 1 nơi
• Đánh dấu hội thoại chưa trả lời
• Rút ngắn thời gian trả lời khách với tin nhắn mẫu đa dạng, dễ tùy chỉnh
• Thống kê báo cáo theo nhân viên: ai đang xử lý chậm, ai để sót

Bạn có thể tìm hiểu cụ thể những tính năng này của phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage tại đây: 

3.4. Đặt thử tin nhắn ẩn danh để “test” fanpage

Một cách đơn giản mà hiệu quả, đó là bạn nhờ bạn bè hoặc chính bạn dùng tài khoản Facebook khác nhắn thử một vài câu hỏi vào fanpage, chọn các khung giờ khác nhau (giờ trưa, giờ tối, cuối tuần).

Nếu sau 10 - 15 phút không có phản hồi, hoặc phản hồi không đầy đủ, đó là dấu hiệu quy trình chăm sóc khách hàng qua inbox đang có lỗ hổng.

Việc phát hiện shop có đang bỏ sót tin nhắn hay không cần được nhìn nhận một cách hệ thống và chủ động. Là người từng trực tiếp hỗ trợ vận hành fanpage cho hơn 20 cửa hàng vừa và nhỏ, tôi nhận ra rằng 80% trường hợp bỏ sót tin nhắn đều đến từ việc không có công cụ giám sát và không đánh giá định kỳ chỉ số phản hồi.

Đừng để khách rời đi chỉ vì một tin nhắn... bị lãng quên!

Bạn đang bán hàng đa kênh và mệt mỏi vì phải chuyển qua chuyển lại giữa hàng loạt ứng dụng? Đã đến lúc gom toàn bộ tin nhắn & bình luận về một nơi duy nhất với phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage của Nhanh.vn.

4. Top 5 cách để không bỏ sót tin nhắn khách hàng Facebook

Việc mất khách chỉ vì “bỏ sót một tin nhắn” tưởng nhỏ nhưng lại gây thiệt hại rất lớn, đặc biệt với các shop có lượng inbox cao hoặc hoạt động trên nhiều kênh cùng lúc. Từng trực tiếp phụ trách chăm sóc khách hàng qua Facebook cho chuỗi cửa hàng mỹ phẩm 20.000+ inbox/tháng, tôi nhận ra rằng: để không sót tin nhắn, cần kết hợp cả con người - quy trình - công cụ.

Ngay sau đây là 5 cách tôi đã áp dụng thành công và muốn chia sẻ lại cho bạn:

4.1. Dùng phần mềm quản lý hội thoại đa nền tảng

Khi khách hàng không chỉ nhắn tin qua fanpage mà còn qua Zalo OA, Instagram, Livestream hay Shopee Chat, việc kiểm tra thủ công từng nơi sẽ khiến bạn dễ dàng sót tin.

Giải pháp: Dùng các phần mềm quản lý chat đa kênh như Vpage để gom tin nhắn đa kênh về 1 nơi duy nhất.

Ưu điểm nổi bật:

• Gộp tin từ Facebook, Zalo, Instagram, Shopee
• Phân quyền theo nhân viên, theo ca làm việc
• Gắn tag “Chưa trả lời”, “Khách VIP”, “Chốt đơn” dễ theo dõi

Shop sử dụng tính năng "gắn tag chưa xử lý" có tỷ lệ phản hồi tốt hơn.

4.2. Tự động phân luồng tin nhắn cho nhân viên trực

Một sai lầm phổ biến là nhiều nhân viên cùng vào 1 fanpage, dẫn đến đùn đẩy trách nhiệm hoặc tưởng người khác đã trả lời.

Giải pháp: Cấu hình chia ca trực - chia đầu mối tin nhắn theo nhân viên bằng phần mềm.

Một shop quần áo nữ tại TP.HCM sau khi chia rõ ca trực (8h - 12h: Nhân sự A; 12h - 17h: Nhân sự B...) đã giảm 100% tình trạng khách bị quên phản hồi.

Ngoài ra, bạn có thể gắn quy tắc giao tin nhắn theo từ khóa:

• Inbox có từ “Mã giảm giá” → Giao cho team CSKH
• Inbox chứa “Size nào vừa?” → Giao cho nhân viên tư vấn

Tính năng "Phân chia hội thoại cho nhân viên trực page" sẽ tự động chuyển giao hội thoại cho nhân viên khác nếu nhân viên được phân công không có mặt hoặc phản hồi chậm. Nhờ đó nâng cao hiệu quả tư vấn khách hàng. Ngoài ra, việc phân chia hội thoại giúp giảm áp lực cho từng nhân viên.Tham khảo tính năng này trực quan hơn tại bài viết Cách phân chia hội thoại cho nhân viên trực page tự động. 

4.3. Cài chatbot tự động trả lời tin nhắn cơ bản

Khi bạn ngủ, khách vẫn nhắn. Lúc bạn bận tay, họ vẫn cần phản hồi. Giải pháp là để chatbot làm việc trước.

Giải pháp: Cài chatbot tự động trả lời các câu hỏi phổ biến: giá sản phẩm, chính sách đổi trả, phí ship,...

Một số nền tảng chatbot miễn phí dễ dùng: Vpage Chatbot, Manychat

4.4. Đặt thông báo đẩy tin nhắn theo thời gian thực

Facebook hiện có thể bị trễ thông báo trên điện thoại, đặc biệt khi mạng chậm hoặc nhiều người dùng chung fanpage.

Giải pháp:

• Bật toàn bộ thông báo đẩy trên máy tính - điện thoại - Meta Business Suite
• Kết nối Facebook Page với Telegram, Zalo OA, email để nhận thông báo song song

4.5. Báo cáo và đánh giá định kỳ

Vấn đề bỏ sót tin nhắn thường xảy ra âm thầm và lặp lại nếu không có báo cáo, bạn sẽ không biết mình đang mất bao nhiêu đơn mỗi tháng.

Giải pháp:

• Mỗi tuần, chạy báo cáo: số lượng tin nhắn - phần trăm phản hồi - phần trăm chốt đơn
• So sánh giữa các ca trực hoặc giữa nhân viên
• Phát hiện điểm nghẽn và điều chỉnh quy trình

Fanpage có tỷ lệ phản hồi trên 90% sẽ được ưu tiên hiển thị trong Messenger Suggest và tăng tỷ lệ khách quay lại lên đến 23%.

Không bỏ sót tin nhắn là nền tảng để giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu ổn định. Đừng chỉ giao phó tất cả cho cảm tính hoặc nhân sự, hãy thiết lập hệ thống và dùng công cụ hỗ trợ thông minh.

Với kinh nghiệm thực chiến của tôi, các shop áp dụng đủ 5 cách trên sẽ giảm ít nhất 70% tình trạng bỏ sót tin nhắn chỉ sau 1 tuần, tăng đều doanh thu và không còn lo mất khách vô hình.

5. Gợi ý công cụ giúp quản lý tin nhắn hiệu quả Vpage (tránh bỏ sót)

Trong bối cảnh bán hàng đa nền tảng như hiện nay, việc chỉ dùng Facebook để chăm sóc khách hàng là chưa đủ. Đặc biệt khi bạn bán hàng trên cả Zalo OA, Instagram, Shopee, Tiktok… thì tình trạng “lọt” tin nhắn lại càng phổ biến hơn. Vì thế, công cụ hỗ trợ quản lý hội thoại đa kênh là điều kiện tiên quyết để shop vận hành ổn định, không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào từ khách.

Triển khai hệ thống chăm sóc khách cho hơn 100 fanpage trong lĩnh vực thời trang và mẹ & bé, tôi khẳng định rằng: Vpage chính là giải pháp quản lý tin nhắn toàn diện và hiệu quả nhất hiện nay cho shop nhỏ lẫn hệ thống lớn.

5.1. Vpage – Phần mềm quản lý hội thoại bán hàng đa kênh hiệu quả

Vpage là nền tảng quản lý chat đa kênh (Facebook, Zalo OA, Instagram…) được phát triển bởi Nhanh.vn giúp shop gom toàn bộ tin nhắn, bình luận từ mọi kênh về một nơi duy nhất, theo dõi - phân loại - phản hồi - chốt đơn một cách rõ ràng và chuyên nghiệp.

- Gom toàn bộ hội thoại từ đa kênh về một giao diện

• Facebook Messenger, bình luận bài viết, bình luận Livestream
• Zalo Official Account
• Instagram DM
• Shopee Chat (qua kết nối API)

Lợi ích thực tế: Với giao diện hợp nhất, nhân viên chỉ cần mở 1 tab Vpage là đã có thể kiểm tra toàn bộ tin nhắn từ mọi kênh. Không còn tình trạng “quên” mất khách nhắn qua Zalo, bỏ lỡ khách đang hỏi giá trong livestream.

- Gắn nhãn, lọc hội thoại chưa trả lời

Một trong những nỗi đau lớn nhất của chủ shop là không thể biết khách nào đã được trả lời, khách nào còn bỏ sót. Vpage khắc phục bằng tính năng:

• Gắn nhãn: “Chưa xử lý”, “Chờ xác nhận”, “Đã chốt”, “Khách VIP”…
• Lọc tin nhắn chưa phản hồi chỉ với 1 click
• Phân công hội thoại theo nhân viên (tự động hoặc thủ công)

Chẳng hạn: Với 100+ tin nhắn/ngày, việc gắn tag “Chưa xử lý” và lọc nhanh những tin chưa ai trả lời giúp bạn tiết kiệm 30% thời gian so với việc kiểm tra thủ công từng cuộc hội thoại.

Chức năng tạo và gán nhãn tin nhắn khách hàng của phần mềm quản lý chat đa kênh Vpage giúp cho các shop:

• Tránh tình trạng bỏ sót khách hàng 
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, khách hàng không phải chờ đợi lâu
• Tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất làm việc 
• Duy trù sự chuyên nghiệp, tạo lòng tin với khách hàng. 

- Tự động phản hồi khi vắng mặt & chatbot mini

Khi khách nhắn ngoài giờ làm việc, Vpage cho phép cài sẵn tin nhắn phản hồi tự động như:

“Chào bạn, shop đã nhận được tin nhắn. Nhân viên sẽ phản hồi trong giờ làm việc từ 8h - 20h.”

Đồng thời, bạn có thể cài các kịch bản chatbot đơn giản để giải đáp nhanh các câu hỏi phổ biến như:

• Có sẵn size M không ạ?
• Shop có freeship không?
• Chính sách đổi trả thế nào?

Việc có một chatbot đơn giản giúp khách không phải chờ đợi, đồng thời tăng trải nghiệm dịch vụ ngay cả khi chưa có người thật phản hồi.

- Đồng bộ đơn hàng, thông tin khách và lịch sử mua sắm

Một điểm mạnh khác của Vpage là khả năng đồng bộ trực tiếp với phần mềm bán hàng Nhanh.vn. Khi khách inbox, bạn sẽ thấy:

• Tên - SĐT - địa chỉ khách cũ
• Lịch sử đơn hàng
• Tổng chi tiêu
• Tình trạng đơn gần nhất

Điều này giúp nhân viên chốt đơn nhanh hơn và chăm sóc khách hàng cũ tốt hơn.

Tôi từng áp dụng với một thương hiệu quần áo nữ: Sau khi gắn Vpage, chỉ trong 2 tuần, tỷ lệ khách quay lại mua tăng từ 18% → 32%, chỉ nhờ tính năng nhận diện khách cũ.

- Thống kê hiệu suất phản hồi & cảnh báo chậm trả lời

Bạn sẽ nhận được báo cáo định kỳ về:

• Báo cáo số lượng Báo cáo số đơn hàng từ page
• Báo cáo số đơn hàng từ page
• Báo cáo doanh thu bán hàng từ Facebook
• Báo cáo theo nhãn hội thoại

Các báo cáo này giúp chủ shop kiểm soát quy trình chăm sóc khách hiệu quả và kịp thời xử lý nếu có sự cố.

6. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Shop nhỏ không có nhân viên, làm sao để không bỏ sót tin nhắn?

Nếu bạn đang bán hàng một mình, việc bỏ sót tin nhắn là điều rất dễ xảy ra, nhất là vào lúc đang đóng hàng, livestream hoặc chạy việc riêng. Tôi từng trải qua giai đoạn đó, và một mẹo nhỏ đã giúp tôi giảm gần như 100% tình trạng này là bật tính năng tin nhắn tự động ngoài giờ + dùng bộ lọc tin chưa đọc của các phần mềm quản lý hội thoại.

Bạn không cần phải quá giỏi công nghệ, chỉ cần thiết lập 1 lần là hệ thống sẽ tự động phản hồi khách ngay cả khi bạn đang bận.

Làm sao để biết shop mình đang bỏ sót bao nhiêu tin nhắn?

Hiện tại, Facebook không có tính năng thống kê số tin nhắn chưa trả lời theo ngày hay người dùng. Vì vậy, bạn phải chủ động kiểm tra từng hội thoại hoặc tốt hơn là dùng phần mềm quản lý chat đa kênh - nơi bạn có thể lọc tin chưa trả lời chỉ bằng 1 cú click. Các phần mềm cũng cung cấp báo cáo hiệu suất phản hồi hàng ngày, giúp bạn nhìn rõ nhân viên nào chậm trả lời, cuộc hội thoại nào chưa được xử lý.

Có cách nào để gom cả bình luận và tin nhắn từ nhiều fanpage về một nơi không?

Câu trả lời là có. Với các công cụ quản lý bán hàng đa kênh, bạn có thể gom:

• Tin nhắn từ nhiều fanpage Facebook
• Bình luận bài viết, livestream
• Hộp thư Zalo OA, Instagram, Shopee, Tiktok (nếu bạn bán đa nền tảng)

Có phải shop phản hồi càng nhanh thì càng dễ được Facebook ưu tiên hiển thị?

Đúng vậy! Theo chính sách của Meta, thời gian phản hồi trung bình là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số phản hồi hiển thị trên fanpage. Fanpage có tốc độ phản hồi nhanh sẽ được gắn huy hiệu “Thường trả lời trong vài phút”, điều này giúp tăng độ tin cậy với khách hàng mới.

Ngoài ra, tốc độ phản hồi tốt cũng giúp quảng cáo Messenger hoạt động hiệu quả hơn vì Facebook có xu hướng ưu tiên hiển thị quảng cáo từ fanpage chăm sóc khách tốt.

Tôi tin rằng, chỉ cần bạn quan tâm đúng cách, khách hàng sẽ luôn quay lại. Đừng để sót tin nhắn khiến bạn bỏ lỡ người mua tiềm năng. Hãy kiểm tra lại hệ thống inbox của mình và bắt đầu sử dụng công cụ hỗ trợ nếu cần. Chốt đơn không khó, hãy nghiêm túc đầu tư vào việc quản lý tin nhắn ngay từ hôm nay.