Hướng dẫn dùng zalo trên 2 thiết bị cùng lúc không bị out

Zalo ngày càng trở thành nền tảng liên lạc thiết yếu cho cả công việc và cuộc sống cá nhân. Tuy nhiên, câu hỏi “có thể đăng nhập 1 tài khoản Zalo trên 2 thiết bị cùng lúc không?” vẫn khiến nhiều người băn khoăn. Vì vậy, bài viết này tôi sẽ chia sẻ cách thực hiện chính xác giúp bạn có thể sử dụng Zalo trên 2 thiết bị máy tính hay điện thoại cùng lúc.

1. Có đăng nhập được 1 tài khoản Zalo trên 2 thiết bị cùng lúc không?

Với những người kinh doanh online hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng, việc trao đổi với khách hàng, kết nối với khách hàng là điều rất quan trọng. 

Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng duy nhất 1 tài khoản Zalo trên một thiết bị sẽ khiến cho quá trình phản hồi, giao tiếp với khách hàng gặp bất tiện. Tình trạng này dẫn đến việc có nhiều người muốn sử dụng Zalo trên nhiều thiết bị. 

Thế nhưng, Zalo hiện chưa hỗ trợ đăng nhập song song 1 tài khoản trên 2 ứng dụng Zalo di động hoặc 2 máy tính cùng lúc. Khi bạn đăng nhập tài khoản vào điện thoại thứ hai, hệ thống sẽ tự động đăng xuất thiết bị đầu tiên để đảm bảo bảo mật. Đây là cơ chế an toàn mà Zalo áp dụng nhằm tránh tình trạng tài khoản bị truy cập trái phép. 

Vậy, có giải pháp nào để khắc phục vấn đề này không? 

Hiện Zalo chỉ hỗ trợ đăng nhập song song 1 máy tính, 1 điện thoại. Khi đăng nhập như vậy, việc đồng bộ tin nhắn Zalo là yếu tố then chốt giúp dữ liệu không bị mất. Bạn có thể xem thêm cách đồng bộ tin nhắn Zalo trên điện thoại và máy tính để biết cách đồng bộ chính xác.

2. Vpage - Công cụ đồng bộ và quản lý cùng lúc nhiều tài khoản Zalo

Như đã nói ở phần trên, không thể sử dụng 2 thiết bị điện thoại/máy tính cùng lúc để đăng nhập Zalo. Tuy nhiên, vẫn có những giải pháp giúp bạn có thể cải thiện, tối ưu việc chăm sóc, kết nối với khách hàng trên ứng dụng Zalo thành công. Phần mềm quản lý chat Vpage chính là một công cụ như thế. 

2.1. Đồng bộ tin nhắn từ mọi kênh - Tập trung quản lý tại một nơi

Thay vì phải mở từng ứng dụng để kiểm tra tin nhắn, Vpage cho phép đồng bộ tất cả tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo OA, Zalo cá nhân, Shopee, Lazada, Live chat và Chatbot về một giao diện quản lý duy nhất.

Nhờ đó, nếu bạn muốn sử dụng ứng dụng Zalo ở mọi nơi để chăm sóc khách hàng, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận được. Toàn bộ tin nhắn và hội thoại đều được cập nhật liên tục, giúp quản lý và phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn.

2.2. Quản lý hội thoại trên Zalo thông minh và trực quan

Với giao diện thân thiện, Vpage giúp người dùng nắm bắt tình trạng hội thoại chỉ trong vài giây. Các hội thoại chưa đọc được hiển thị màu cam, hội thoại đã đọc chuyển sang xám, giúp phân loại nhanh và tránh bỏ sót tin.

Điều này rất hữu ích khi hằng ngày, bạn nhận được rất nhiều tin nhắn ở Zalo. Bạn sẽ hạn chế được phần lớn tình trạng đọc rồi nhưng quên chưa phản hồi, hoặc bỏ sót tin nhắn chưa phản hồi. 

2.3. Gán nhãn, lọc, và sắp xếp hội thoại linh hoạt

Một trong những đặc điểm nổi bật của phần mềm Vpage cũng như các phần mềm quản lý tin nhắn là khả năng gán nhãn và sắp xếp hội thoại:

• Bạn có thể thêm nhãn mới, sắp xếp thứ tự hiển thị, hoặc copy cấu trúc nhãn cho toàn bộ trang khác, rất phù hợp khi quản lý nhiều fanpage hoặc tài khoản Zalo cùng lúc.
• Nhãn thường dùng có thể đẩy lên trên, nhãn ít dùng đẩy xuống dưới.
• Thậm chí, người dùng có thể ẩn, xóa nhãn hoặc dùng phím tắt để thao tác gán nhãn nhanh hơn.
• Khi muốn tìm kiếm nhanh chóng, bạn chỉ việc lọc theo khoảng thời gian hoặc theo nhãn, mọi thứ hiện ra trong tích tắc, thay vì mất thời gian tìm từng đoạn hội thoại như trên ứng dụng Zalo thông thường.

2.4. Tính năng tạo kho thư viện ảnh 

Đây là tính năng phù hợp với những doanh nghiệp có nhiều nhân viên cùng tham gia tư vấn khách hàng. Ngay tại khung chat, bạn có thể thao tác gửi ảnh chỉ với vài bước đơn giản:

Cách gửi ảnh:

• Chọn Gửi ảnh → Ảnh theo doanh nghiệp / Ảnh theo page.
• Tiếp tục chọn thư mục chứa ảnh → đánh dấu các ảnh cần gửi → nhấn Gửi ảnh.

Điểm mạnh của tính năng này là đồng bộ thư viện ảnh giữa các nhân viên, giúp mọi người dễ dàng truy cập kho hình ảnh chung mà không cần chuyển file thủ công. Nhờ đó, nhân viên mới có thể nắm bắt nhanh với việc tư vấn cho khách hàng. 

Tính năng này không chỉ giúp duy trì sự thống nhất hình ảnh thương hiệu mà còn tiết kiệm đáng kể thời gian đào tạo và vận hành cho doanh nghiệp.

2.4. Các tính năng mở rộng giúp quản lý Zalo hiệu quả hơn

Không chỉ dừng ở việc đồng bộ và quản lý hội thoại, Vpage còn trang bị thêm nhiều tiện ích thiết thực cho người bán hàng hoặc đội chăm sóc khách hàng:

• Thu hồi & xem tin nhắn bị xóa: Dù đối phương đã thu hồi tin nhắn trên Zalo, bạn vẫn xem được nội dung đó trên Vpage. Đây là tính năng nâng cao hơn so với khi bạn sử dụng ứng dụng Zalo thông thường.
• Gửi danh thiếp nhanh chóng: Hỗ trợ chia sẻ danh bạ hoặc thông tin người liên hệ cho đồng nghiệp, giúp phối hợp công việc liền mạch.
• Chặn / Bỏ chặn linh hoạt: Dù bị chặn, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn tới người dùng, họ sẽ nhận được tin nhắn nhưng không thể phản hồi.
• Kết bạn bằng số điện thoại: Gửi lời mời kết bạn trực tiếp từ Vpage mà không cần mở ứng dụng Zalo.

Khi sử dụng Vpage, bạn có thể đồng bộ, xem các tin nhắn của khách hàng trên ứng dụng Zalo mọi lúc mọi nơi, trên một nền tảng. Không chỉ vậy, công cụ còn giúp bạn quản lý các tin nhắn trên Zalo bằng cách tính năng lọc, gán nhãn hội thoại,... Những tính năng này giúp bạn chăm sóc khách hàng vừa nhanh chóng, vừa hiệu quả. Mọi dữ liệu, tin nhắn và thao tác đều được đồng bộ theo thời gian thực.

Với Vpage, doanh nghiệp có thể quản lý toàn bộ tài khoản Zalo của doanh nghiệp trong cùng hệ thống, cập nhật trạng thái những đoạn hội thoại chính xác. Đây là một lợi thế lớn khi vận hành quy mô lớn hoặc chăm sóc nhiều kênh cùng lúc. Tìm hiểu thêm tại:

3. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Ở phần cuối cùng này, tôi sẽ tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng thường gặp khi muốn đăng nhập Zalo trên 2 thiết bị cùng lúc hoặc khi sử dụng Vpage để quản lý nhiều tài khoản Zalo. Bên cạnh đó, có một số giải pháp để bạn có thể giải quyết khi bạn rơi vào những thắc mắc này. 

Có thể đăng nhập 1 tài khoản Zalo trên 2 điện thoại cùng lúc không?

Hiện tại, Zalo chưa hỗ trợ đăng nhập song song 1 tài khoản trên 2 thiết bị di động cùng lúc. Nếu bạn đăng nhập tài khoản vào điện thoại thứ hai, hệ thống sẽ tự động đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đầu tiên.

Đây là cơ chế bảo mật của Zalo nhằm ngăn chặn việc truy cập trái phép hoặc đánh cắp dữ liệu cá nhân.

Làm sao để dùng Zalo trên 2 thiết bị mà không bị out?

Giải pháp tối ưu nhất hiện nay là sử dụng phần mềm quản lý chat đa kênh như Vpage.

Thay vì cố gắng đăng nhập cùng một tài khoản trên 2 điện thoại, Vpage cho phép bạn kết nối tài khoản Zalo vào hệ thống trung tâm, nơi mọi tin nhắn và dữ liệu đều được đồng bộ thời gian thực.

Nhờ vậy, bạn có thể quản lý, kiểm soát các đoạn hội thoại chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi rất thuận tiện. 

Để tối ưu khi dùng Zalo song song, nhiều nhà bán hàng đã kết hợp phần mềm quản lý tin nhắn Zalo tập trung giúp kiểm soát hội thoại và khách hàng dễ hơn.

Vpage có thể quản lý những loại tài khoản Zalo nào?

Vpage hỗ trợ đồng bộ và quản lý cả hai loại tài khoản:

• Zalo cá nhân - phù hợp cho cá nhân bán hàng hoặc chăm khách hàng riêng.
• Zalo OA (Official Account) - dành cho doanh nghiệp, thương hiệu, cửa hàng online.

Bên cạnh đó, hệ thống còn tích hợp đa kênh như Facebook, Shopee, Instagram, Lazada, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ tin nhắn ở một nơi duy nhất.

Dùng Vpage có thể xem lại tin nhắn đã bị xóa hay thu hồi trên Zalo không?

Có. Đây là một trong những tính năng nổi bật của Vpage. Khi khách hàng hoặc nhân viên thu hồi tin nhắn trên Zalo, nội dung đó vẫn được lưu trữ và hiển thị trong hệ thống Vpage.

Khi dùng Vpage có thể gán nhãn hoặc lọc tin nhắn Zalo không?

Hoàn toàn có thể. Người dùng có thể gán nhãn tùy chỉnh, sắp xếp hoặc ẩn/hiện nhãn theo nhu cầu.

Chức năng lọc tin theo nhãn hoặc theo thời gian giúp bạn tìm kiếm nhanh các hội thoại quan trọng, đặc biệt hữu ích khi cần thống kê, theo dõi tiến độ hoặc phân loại khách hàng theo nhóm.

Nếu nhiều nhân viên cùng đăng nhập Zalo để chăm khách thì có bị trùng tin nhắn không?

Không. Với cơ chế đồng bộ tin nhắn theo thời gian thực, mọi tin nhắn đều hiển thị đồng nhất trên hệ thống Vpage.

Điều này giúp nhân viên có thể nhận biết đoạn hội thoại nào đã được chăm sóc, phân công phản hồi, tránh trùng lặp tin nhắn và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.

Dùng Vpage có cần tải app riêng hay chỉ sử dụng trên trình duyệt?

Vpage vừa hoạt động trực tiếp trên trình duyệt web và cũng vừa có thể cài đặt trên ứng dụng di động giúp bạn theo dõi và phản hồi khách hàng ở bất cứ đâu.

Trải nghiệm ngay Vpage - Giải pháp đồng bộ tin nhắn trên Zalo cá nhân, Zalo OA. Giúp việc chăm sóc khách hàng của những nhà bán hàng nhanh chóng, tiện lợi. Có thể quản lý tin nhắn ở mọi lúc mọi nơi, lọc các hội thoại đã trả lời, chưa trả lời, gán nhãn hội thoại để phản hồi hội thoại thích hợp. 

Bài viết trên đây là chia sẻ của tôi về câu hỏi có thể dùng Zalo trên 2 thiết bị cùng một lúc không? Đồng thời, tôi đã giới thiệu với các bạn một giải pháp quản lý tin nhắn Zalo hơn. Sử dụng những công cụ quản lý tin nhắn chuyên nghiệp như Vpage là hướng đi bền vững cho các doanh nghiệp. Giải pháp này vừa đảm bảo bảo mật tài khoản, vừa hỗ trợ chăm khách nhanh hơn, hiệu quả hơn. Bắt đầu sớm với công cụ đúng sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí và công sức trong dài hạn.